Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

2. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift (optional)

Nutzungsdaten

• IP-Adresse des Geräts
• Browser-Typ und Browser-Version
• Zugriffsdatum und -zeit
• Besuchte Seiten und Verweilzeiten
• Herkunftsseite (Referrer)

Kommunikationsdaten

• Inhalte von Anfragen über Kontaktformulare
• E-Mail-Korrespondenz
• Informationen zur Pflegesituation (für die Vermittlung)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Beantwortung von Kontaktanfragen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen)

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei der Suche nach geeigneten Pflegedienstleistungen zu unterstützen.

Vermittlung von Pflegedienstleistungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Zur Vermittlung von 24h-Pflegedienstleistungen verarbeiten wir die erforderlichen Kontakt- und Situationsdaten, um Sie mit geeigneten Pflegeanbietern verbinden zu können.

Verbesserung unseres Angebots

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Wir analysieren anonymisierte Nutzungsdaten, um unser Angebot benutzerfreundlicher und informativer zu gestalten. Hierbei werden Daten pseudonymisiert verarbeitet, so dass kein unmittelbarer Bezug zu Ihrer Person besteht.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten nach deutschem Handels- und Steuerrecht.

4. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:

• Vermittlung an Pflegeanbieter: Falls Sie sich für eine Vermittlung interessieren, leiten wir Ihre Kontaktdaten und Informationen zur Pflegesituation an spezialisierte Pflegedienstleister weiter, die zu Ihren Anforderungen passen. Empfänger kann insbesondere die marta ambulante Pflegedienste GmbH, Torstraße 177, 10115 Berlin, sein. Dies erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
• Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind (z. B. auf Anordnung einer Behörde).
• Auftragsverarbeiter: Wir setzen Auftragsverarbeiter ein, die angemessene technische und organisatorische Maßnahmen treffen und sich vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichten. Für die Organisation von Kontaktanfragen nutzen wir Google Sheets (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Soweit dabei eine Übermittlung in Drittländer erfolgt, stützen wir uns auf geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln).

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für den Erfüllungszweck erforderlich ist:

• Kontaktanfragen: Bis zu 3 Jahre nach Beantwortung der Anfrage, es sei denn, eine längere Speicherung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Vermittlungsdaten: Bis zur Abschluss der Vermittlung oder längstens 3 Jahre, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Nutzungsdaten: Maximal 30 Tage (Logdateien), danach automatische Löschung.
• Gesetzliche Aufbewahrungsfristen: Soweit geltende Gesetze längere Speicherfristen vorsehen (z. B. HGB, AStG), halten wir uns an diese.

6. Betroffenenrechte nach DSGVO

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.

Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen (sog. „Recht auf Vergessenwerden").

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses einlegen.

Um diese Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@pflegeconcierge.de

7. Kontaktformular

Auf unserer Website stellen wir ein Kontaktformular zur Verfügung, über das Sie Anfragen an uns richten können. Bei Nutzung des Formulars werden folgende Daten verarbeitet:

• Name und Telefonnummer (Pflichtfelder)
• Postleitzahl / Stadtteil (Pflichtfeld)
• Bevorzugte Rückrufzeit (optional)
• Optionale Angaben zur Pflegesituation

Zweck: Die Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Vermittlung geeigneter Pflegeleistungen verarbeitet. Zur Organisation und Bearbeitung nutzen wir Google Sheets (siehe Abschnitt 10). Wir speichern diese Daten bis zu 3 Jahre lang.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung)

8. Cookies und ähnliche Technologien

Aktuelle Situation: Die Website pflegeconcierge.de setzt derzeit keine Tracking-Cookies oder externe Analysewerkzeuge ein.

Session-Daten: Wir verwenden lediglich technisch notwendige Cookies für die Funktionalität der Website (z. B. Spracheinstellung). Diese Cookies sind essentiell für die Nutzung des Angebots.

Zustimmung nicht erforderlich: Technisch notwendige Cookies benötigen gemäß ePrivacy-Richtlinie keine Nutzerzustimmung.

Zukunftige Änderungen: Sollten wir in Zukunft Analytics- oder Marketing-Tools implementieren, werden wir Sie vorab um Zustimmung bitten und diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.

9. Web-Schriftarten (Bunny Fonts)

Diese Website lädt Web-Schriftarten über den Dienst Bunny Fonts (fonts.bunny.net), betrieben von bunny.net (Slowenien/EU). Bunny Fonts ist eine datenschutzfreundliche Alternative zu Google Fonts: Schriftarten werden über Server innerhalb der EU ausgeliefert, es werden keine personenbezogenen Daten an Google oder US-amerikanische Server übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einheitlicher Darstellung der Website)

Datenschutzerklärung von bunny.net: https://bunny.net/privacy

10. Speicherung von Formulardaten

Verarbeitung von Kontaktanfragen und Nutzung von Google Sheets

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular (einschließlich der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten) zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet.

Zur Organisation und Verarbeitung der Anfragen nutzen wir Google Sheets, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. In diesem Zusammenhang können die von Ihnen eingegebenen Daten auf Servern von Google gespeichert und verarbeitet werden.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google verwendet nach eigenen Angaben Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entweder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

Speicherdauer: bis zu 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen, insbesondere:

• Verschlüsselte Übertragung (HTTPS/TLS)
• Sichere Authentifizierungsmechanismen
• Zugriffskontrolle und Berechtigungsverwaltung
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Schulung unseres Personals zu Datenschutz

Dennoch können wir absolute Sicherheit nicht garantieren. Die Sicherheit der Datenübertragung im Internet ist begrenzt, und wir können nicht für die Sicherheit verantwortlich sein, wenn Daten durch Unbefugte abgefangen werden.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständige Datenschutzbehörde für Berlin:

13. Widerruf der Einwilligung

Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ersetzt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zu dem Zeitpunkt des Widerrufs.

Widerrufen Sie Ihre Einwilligung unter:

info@pflegeconcierge.de

Geben Sie bitte an, welche Einwilligungen Sie widerrufen möchten.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie der aktuellen Rechtslage oder bei Änderungen unserer Datenverarbeitung anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

Letzte Aktualisierung: 21. April 2026

Fragen zum Datenschutz?
Kontaktieren Sie uns unter info@pflegeconcierge.de oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.